又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗司(sī)的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

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